سياسة وشروط الاسترداد

1.    في حالة تم دفع مبلغ الفاتورة عن طريق الصراف الالي (شبكة) فأن عملية الاسترداد سوف تستغرق من7 سبعة أيام عمل الى 15 يوم.
2.    في حال تم دفع مبلغ الفاتورة نقدي يتم الاسترجاع فوري ونقدي. 
3.    يتم حسم مبلغ الرسوم البنكية من العميلة وذلك نتيجة الغائه للخدمة او استرجاعه او استبداله ويعود ذلك لحسب السياسة البنكية لكل بنك وكذلك الرسوم في كل عميلة سحب الي عن طريقة بطاقة مدى ٨/١٠٠٠ وعن كل عملية سحب عن طريق البطاقة الائتمانية (VISA) بجميع أنواعها ٢.٥٪ بالإضافة الى اي رسوم أخرى ان وجدت.
4.    في حالة الدفع عن طريق البطاقة البنكية او الائتمانية او التحويل البنكي يكون استرداد المبالغ المدفوعة وفق نفس بيانات البطاقة ولنفس العميلة ويراعى فيها الفترة الزمنية لإتمام العملية، وتخضع لشروط البنك التابعة له. كما انه في حال كانت الخدمة الملغاة من الخدمات المنزلية فيتم حسم رسوم التوصيل قبل الاسترداد بعد حسم الرسوم البنكية واي رسوم أخرى ان وجدت. 
5.    في حالة عمل الفاتورة اثناء سريان العروض فإنه لا تعاد قيمة الخدمة، بل يتم تبديلها بخدمة بذات السعر اثناء العرض وتنفذ الخدمة خلال ثلاثة أيام من تاريخ الفاتورة.