١- التوجه الى الاستقبال وطلب الغاء الفاتورة.
٢- تزويد الموظفة بالبيانات الأساسية للعميل مثل (الاسم كامل، رقم الجوال، الايبان البنكي بما فيه SA، نسخة من الفاتورة) علماً بانه في حال نقص أي من البيانات قد يترتب تأخير في عملية الاسترداد وذلك نتيجة لنقص البيانات المطلوبة.